【泰音殯葬AI小教室 Day 05】半夜收到焦慮訊息？秒生「高情商安撫話術」，拯救你的心累時刻
各位禮儀先進、夥伴們早安！
「叮咚！」 晚上 11 點半，您剛忙完一整天躺在床上，手機響了。 是明天要辦告別式的張小姐傳來的 Line：「李大哥，對不起這麼晚吵你...我現在好慌，突然想到爸爸生前最怕冷，明天幫他準備的衣服夠暖嗎？他會不會找不到路回家？我好怕哪裡沒做好...」
這時候身心俱疲的您，該怎麼回？ 回個「張小姐請放心，都準備好了。」又怕太敷衍；想好好安慰，但腦袋已經當機了。
做禮儀師最累的，往往是這種 24 小時承接家屬情緒的壓力。
今天 Day 05，我們要請出 Gemini (全能助理) 來當您的「情緒替身」。它不會累，而且永遠能保持理智與溫柔，幫您寫出最得體的回覆。
【今日任務：把家屬的焦慮，換成安心的睡眠】
請打開電腦版 Gemini (gemini.google.com)，或是手機版網頁也可以急用。
【情境設定】 家屬（女兒）半夜焦慮，擔心逝者（父親）怕冷、找不到路，情緒激動不安。
輸入「高情商安撫指令」(Prompt) 請複製以下指令給 Gemini。重點是請 AI 扮演「溫暖、堅定」的角色：
「你現在是一位經驗豐富、溫暖且堅定的專業禮儀師。此時是半夜 11 點半，明天要辦告別式的家屬（女兒）非常焦慮地傳訊息來，擔心過世的父親會冷、會找不到路回家。她現在情緒很脆弱。
請幫我撰寫一則 Line 回覆訊息，大約 150 字。
撰寫要求： 1. 首先要『同理』她的心情，讓她知道她的擔心是正常的，是因為愛爸爸。 2. 接著給予『專業的保證』，請她放心，我們都安排好了，爸爸一定會圓滿。 3. 語氣要溫柔、安定人心，讓她看完能安心去休息，準備明天的儀式。」
見證情緒的轉化 看看 Gemini 寫出來的回覆。它可能會這樣寫： 「張小姐，這麼晚了還在為爸爸操心，辛苦了。我完全能理解您的心情，這都是因為您對爸爸有很深的愛與不捨。請您千萬放心，我們為爸爸準備的衣物非常周全，法事流程也都安排得很圓滿，佛祖/菩薩會引領爸爸走向光明的。現在最重要的是您要好好休息，明天我們一起用最好的狀態，送爸爸最後一程。一切有我在，請安心。」
這樣的訊息，是不是既專業又暖心？重點是，您不用消耗自己的情緒能量去構思。
泰音小撇步： 建立信任感，是讓家屬願意接受更好服務的基礎。 當您用專業與溫暖安撫了家屬的心，他們對您的信任度會大幅提升。這時候，如果您建議在靈堂旁擺放一座象徵永恆思念的**【泰音永生花台】**，家屬往往會因為這份信任與感動，更願意採納您的建議，為親人留下更美的紀念。
今天成功用 AI 生成安撫訊息的夥伴，請在留言區打上「專業暖心，一夜好眠」！
#泰音殯葬AI小教室 #Day05 #情緒勞動 #高情商回覆 #Gemini教學 #泰音精緻殯葬用品 #永生花台 #泰音LINE官網@time8585